众多旅游、酒店集团已经形成网络化、规模化的发展格局，一套完整的SCRM会员营销系统对数据进行集中管理，整合线上线下服务，
及时了解客户需求，提高客户响应速度，从而进行快速和个性化的营销，客户关怀服务，提升客户满意度和忠诚度 ，赢得竞争优势和业绩增长 。