行业现状及痛点
零售品牌主经过多年发展,大多累积了优质口碑,和百万量级的会员库和粉丝量。
如何将这些会员及粉丝聚集起来,构建会员图谱,开展会员营销活动,成为品牌发展道路上的必经之路。
  • 渠道数据分散

    百万级会员库,广泛分散在官网、线下专柜、商超、各电商平台、社交平台上,没有打通,怎么办?
  • 体验不一致

    门店体验不佳,消费者停留时间短,线上线下割裂,如何提升消费者到店消费和线上互动的一体化体验?
  • 用户标签杂乱

    标签体系杂乱无章,无法形成有价值的业务洞察,为后续营销活动提供策略指导,导向企业盈收?
  • 生命周期不完善

    如何完善从注册、购买、复购、挽回等各个生命周期阶段,挖掘用户价值,提升忠诚度?
零售行业解决方案
  • 01

    全渠道数据打通与管理

    将来自门店、线上商铺等渠道的消费者数据整合到线上统一的视图
  • 02

    标签体系搭建

    定期梳理用户标签,实时根据业务需要优化会员标签体系
  • 03

    自动化生命周期运营

    建立精准化会员运营策略分析管理体系,重视品牌会员忠诚度的培养
  • 04

    社会化营销活动策划

    把握时下热点,贴合消费者实际消费场景,打造社会化场景营销
全渠道数据打通与管理
基于SCRM,将来自门店、线上商铺等渠道的消费者数据整合到线上统一的视图,
以实现会员建模、设计营销活动、提升营销效率和优化客户体验的目标,从而促进品牌业绩及利润的增长。
  • 统一性:便捷的会员绑定流程,形成统一视角
  • 多样性:搭建互动性强的营销场景,动态丰富用户画像
  • 引导性: 有明确的营销导向的,比如人群细分、生命周期规划、最佳内容、商品推荐、再营销旅程等
标签体系搭建
定期梳理用户标签,实时根据业务需要优化会员标签体系,帮助品牌洞悉到每一类消费人群的潜在消费诉求,实现精细化运营。
自动化生命周期运营
建立精准化会员运营策略分析管理体系,重视品牌会员忠诚度的培养,做足品牌渗透才能拥有更为持久的后劲。
  • 引导注册场景
  • 引导购买场景
  • 引导复购场景
  • 激活沉睡会员场景
  • 对象:微信公众号新关注粉丝 策略:吸引粉丝进行注册,享受会员福利

  • 对象:已注册但还未购买的会员 策略:通过个性化产品推荐和优惠券,提升购买转化率

  • 对象:已购买会员 策略:提升会员的交互活跃度,赢得更多积分兑换礼品

  • 对象:沉睡会员 策略:通过个性化推荐&折扣优惠等激励,激活沉睡会员

社会化营销活动策划
把握时下热点,贴合消费者实际消费场景,打造社会化场景营销。H5 & 小程序定制开发,O2O互动体验升级;微信朋友圈广告、KOL推广等。

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