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电商营销7大技巧,轻松完成营销升级!
951人看过
发布于:2018-02-24

大数据及营销技术的运用已经成为在线零售商在激烈的市场竞争中胜出的关键,看看阿里每年花样翻新的营销活动就知道了。但是有没有不用氪金也能让自己品牌的电商营销完成升级、提升转化的办法呢? Webpower的营销专家为你提供7大技巧。

1、营销活动提前计划

营销活动升级首先是专业性的升级,即让你的用户感受到这是一次专业的、有过精心准备的营销活动。所以,至少在营销活动开启的前两周,就要开始筹划了,以便于能够提前协调所有资源,使活动效果和营销业绩最大化。

具体从哪些方面开始呢?以下可供参考。

2、及时且关联性强的产品推荐 

展示新产品和最畅销的流行产品只是一个方面,你的同行都会这么做,所以,你要做的比别人更多。

根据用户的偏好、购买习惯和以往的购买记录等信息,为用户及时推荐关联性强的产品。

别小看这一做法,亚马逊就是靠这个办法使它的年收入增加了30%!

通过聚合和分析用户的实时浏览行为数据,来预测他们可能感兴趣的产品类型,是帮助你完成营销升级的最直接有效的方法之一。用户很有可能因为感受到你对TA的了解,而提高品牌忠诚度。 

3、利用已购清单

通过为用户展示TA过去消费的购物清单,也可以变相提高其品牌忠诚度,让用户产生依赖,更愿意在你的平台购物。你还可以将已购清单与个性化的产品推荐进行配对,帮助用户发现他们可能需要的新产品。

此外,有些产品是用户的日常所需,经常要定期补足,有的人还会热衷囤货。营销人员需要非常清楚自己的品牌下有哪些产品可以划分到这一类别,对这一类别的产品提供订阅服务。

只有你为用户提供便利,他们才更有可能从你这里购买更多,这样不仅实现电商营销升级,还完善了营销流程,并且能够为你带来稳定收入。 

4、增加销售和智能交叉销售

电商营销十之八九都是以销售为导向,提升电商营销水平最主要的还是增加销售。有什么办法能够增加销售呢?

告诉你个秘密:为你的用户准备一份贴心礼盒 / 套装吧! 

无论是新年豪华礼盒、浓情恋人礼盒还是明星单品套装,将几个产品捆绑在一起销售,再给这个组合起个适合营销话题的名字,定制与众不同的外观包装,用户大都乐意买单。

你知道有多少女人会为了一份礼盒尖叫吗?

甚至是基于用户与其他用户群体之间的关系,向用户协同推荐相似用户群感兴趣的产品或服务,增加交叉销售的成功率。

5、结账流程简化简化再简化

已经在你的电子商务网站拥有账户的用户,为他们简化结账流程,让他们更快更方便地完成购买。但是也有一些是必要的——使用用户数据,提供一键付款,预填充表单,允许用户选择送货地址,提供添加推荐产品的功能,或展示订单奖励的积分、获得的奖品等。这些技巧不仅能完善用户信息,还能降低购物车的丢弃率,提高转化率。

6、选择最优渠道与用户互动

微信文章入口、微博橱窗、网页搜索展示、APP推送消息……营销渠道的增多其实也给电商营销者带来了新的难题,即究竟哪个渠道才是用户热衷的,是你要关注的NO.1?你的用户大多聚集在哪里?

要想不氪金就能达到人民币玩家的水平,你必须要先想尽办法解答这些疑问,做到百分之百了解用户渠道属性,最好可以细化到不同层级的用户倾向于的不同渠道,这样才能实现:花的少,流量多。

7、提供无缝的用户体验

这是电商营销升级最后也是最关键的一个技巧:在全渠道为用户提供优质的且无缝的体验。

首先想想你的用户都会在哪些渠道上接触你的品牌呢?

微信公众号?官方微博?品牌推送邮件、短信?品牌官网?各大电商平台的店铺?

之后花心思,在全渠道,注意是全渠道,塑造统一、立体的品牌形象,包括LOGO、宣传语、色调、特色元素、社交媒体头像、邮件封面等等,如果是节日营销,还要在全渠道呈现一致性的节日风格视觉,形成统一的风格。

其次,无论是哪一个平台,一旦用户有交流沟通的需求,要及时响应,给他们专业的解答、情感的关怀,让用户在全渠道都能感受到被重视。

最后,在全渠道实现个性化推荐。

在商品过剩、信息过剩的当下,用户的注意力分散,购买的心理越来越复杂,他们不再喜欢趋同的产品,更喜欢的是能够和自己、审美、追求所匹配的产品。(选自《2018,网红营销的最后红利年,再不跟上就晚了!》

 

75%的客户渴望企业能用个性化信息与其沟通。——Forrester

90%的全球公司将竞争重点放在客户体验上。——Gartner

 

越来越多的用户期望能够有个性化购买体验,他们也乐于接受能够突显其个性的个性化推荐。据Webpower客户数据显示,商家在主页上为用户展示个性化的产品推荐,可以使转化率提高300%。甚至有数据显示,74%的用户会因为看到无关的内容或产品推荐而感到沮丧。

所以,如果你的营销投入有限,那么可以集中火力在这一技巧上,说不定别人以为你的流量氪了大把的钱,其实,你不过是把钱花在了刀刃上。

 

幸运的是,在线零售商们现在不需要繁重的工作就能将以上技巧一网打尽!你需要的只是一个平台——Webpower的全渠道自动化营销平台JOURNEY。 通过JOURNEY,在线电商的营销人员只需提前设置好用户行为、事件、时间等触发条件,就可以将预设好的内容自动进行多渠道下发,以邮件、短信、微信、APP推送或落地页的形式呈现给用户,轻松开启营销旅程。平台还会自动生成报告,通过报告对比各渠道的营销绩效,从而优选渠道、优化成本。 如果品牌企业想让营销内容实现个性化,JOURNEY支持量身定制,可为您定制专属解决方案。旨在帮助在线电商增加利润、提高营销效率、完成营销升级。

 

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